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在線投訴

汽車投訴說明
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查看詳情》 奧迪A6天窗漏水

投訴日期:2018-02-28 投訴車型:奧迪A6 購買日期:2014-10-20購買價格:40萬 購買地點:杭州德奧汽車

投訴內容:一、我的奧迪A6車是2014年10月,我的車都是兩點一線白天在單位停在車棚下面,晚上回家停車庫里,車況環境一直良好,就在11月份的時候,有一天下大雨我的在外面辦事車停在露天,等我去開車時,駕駛室A柱頂棚上出現嚴重漏水現象,有照片為證,我電話跟杭州德奧4S溝通,他們直接說:“最好車開過來檢查一下,基本天窗漏水肯定是骨架問題,不能補只能更換,而且你過了質保期只有自己出錢,沒有辦法質保?!蔽宜擔骸罷飧鍪遣皇淺底擁鬧柿課侍?,而且我也是剛剛過了質保期沒有幾天出現這個情況,能不能幫我聯系一下廠家能不能更換”對方答復:“你這個情況是有很多,如果你在質保期內,你不用多說什么直接開過來馬上更換,可是你過了質保期一天都沒有辦法。你電話打來之前也剛剛有一輛A6車也是過了質保、天窗也漏水,我們也問過廠家,廠家不同意,那個客戶只有自己掏錢自己更換”我問:“大概需要多少費用更換”客服回答:“大概9千多!” 二、我是在臨安區的,臨安有一家奧迪捷德4S店,我去檢查一下,是他們店里的技術總監給我檢查,幫我漏水的A柱頂棚內飾拆了可以看見里面,然后用洗車的水槍直接在頂棚外部沖,我們在里面看漏水情況,(有視頻、照片為證),檢查出的原因確實是骨架漏水,而且是骨架接口的地方,本來就是接口的兩邊不干膠粘在一起,可能是老化不粘,這個是技術總監的原話。(證實奧迪A6這款車天窗骨架存在質量問題和設計缺陷,而且網上有很多爆出同款車型天窗漏水問題)那么我就問:“可以修補一下嗎?”回答:“可以修補,但是不保證一定能補好,個人建議你更換骨架最安全,因為不管補還是更換,都要把車里面內飾頂棚拆除,而且要拆一面擋風玻璃,工時費比較高”我說:“你幫我兩種方案的價格算一下,具體多少費用”客服給我算出的價格是:更換價格5200的材料費+2000的工時費,補修價格200的材料費+2000的工時費,總體更換價格比杭州德奧價格要便宜一點。 三、我的訴求是廠家免費幫我更換天窗骨架,3年的車質量問題都就不處理和解決了嗎?我朋友十幾萬的別克車開了9年,也沒有聽說天窗漏水,而且他天天停的露天 。我買的40萬的車,3年而且天天停在車棚里面,天窗骨架就老化了,這個不是質量問題和設計缺陷是什么問題,而且過了質保期就沒有人管了嗎???

解決情況:正在解決

查看詳情》 保時捷車輛維權

投訴日期:2018-02-09 投訴車型:macan 2.0t 購買日期:2017-11-27購買價格:69.xx 萬 購買地點:溫州濱海保時捷

投訴內容:在17年11月27購買macan車型 一周后300公里發現踩油門轉速在1200以上,出現輕微持續性異響,空調工作時也出現機械轉動的異響,協商后4s無法告知異響從哪出來 為什么會出現根據什么工作原理才出現異響 但是結論是車輛都正常。本人不接受無根據的結論,協商無果。采取拖延戰術,目前甚至出現拒絕服務。

解決情況:正在解決

查看詳情》 奧迪A6新車大燈裂紋+輪轂異響

投訴日期:2018-01-31 投訴車型:奧迪A6L2018時 購買日期:2018-01-08購買價格:346500 購買地點:寧波江北國奧達汽車銷

投訴內容:關于奧迪A6車子異常問題匯總并附上部分溝通圖片截圖。 2018年1月8日購車的行駛證件 一、關于車門要用力關,才能關上的問題 1、提關當天是我和公公一起去提車的,提車時就發現有這個問題,車門要很用力才能關上,銷售員說,因為車子里有空氣,所以才要很用力,所以是屬于正常現象。(提車當天全程有錄音) 2、車子開回家后,發現副駕駛的那個車門,一定要很用力,否則一直提示,車門未關。電話和微信提起這件事。(微信有語音記錄) 二、關于車子輪轂異響問題 1、提車當天車子轉彎時有異常,銷售說是地面油漆和輪胎摩擦的問題,不是車子本身問題。 2、因為家里是有地下車庫,公司里也是地下車庫,每次無論是停車、轉彎、還是打方向盤時都明顯有聽到車子輪轂的異響,不是輪胎的聲音。25號晚上異常越來越大,就當天晚上打了售后電話咨詢。 3、后來不放心,就試了幾輛朋友同款的A6L,發現無論轉彎、還是打方向盤均沒有聲音。內心著急,去找了懂車的轉業人員查看,說是:軸套可能出現了問題。而是這個異響很不正常,特別是新車,說這車子是有問題的,換了軸套不一定能修好這個問題。 4、1月28日周日,因本人集團公司旗下子公司開業,走不來。讓老公開車前去4S店解決輪轂異響的問題,4S店仍說是正常的;發現車子前左大燈有霧水,說左大燈有裂紋。 三、關于車子前左大燈裂紋問題 1、左大燈的裂紋,老公說在4S店等了好久,都沒有解決,女兒還一個人在家里;讓我前去4S店處理。因子公司開業特別忙,臨時抽空去4S店,也是一樣等了約半小時無處理結果,也沒有人落實此事的人。本人直接去總經理辦公室找了王總,經4S店總經理王總和售后人員現場勘察,非車主我本人碰撞和刮擦引起的,非因本人的原因造成的;但不能排除第三方受力,比如石子。所以這不是4S店的問題,也不是大燈的問題。 2、車子自從買來,市區都沒有去過。幾乎連80碼都沒有開到過,如果石子都可以把大燈砸裂,是不是太脆弱了?銷售員小葉說,這個大燈很結實的,如果用榔頭砸也不一定砸壞。后來,我一直問為什么這個大燈會有裂紋? 又沒有刮擦和碰撞的痕跡?又沒有砸的痕跡?只有裂紋。 4S店未明確回復,直說這不他們的問題,也不是質量問題。如果要換大燈也可以,第一:需要車主,我本人付3.6萬換個新的。第二,走保險理賠。 四、其他問題:車子起動很慢。 五、我的要求 1、解決輪轂異常的問題; 2、解決用力關門才能關上+車子起動很慢的問題; 3、更換裂紋的左大燈。 4、如果輪轂異常等上述三項的其中一項維修一次后,仍無法修復正常,要求換車。 從提車第一天開始到中間車子上牌照,一直反饋,車門要用力才可以關上,不使勁用力,車子就會有聲音提醒沒有。 關于車門的問題,有很多次電話和微信語音記錄。 后面關于車子質量問題,一直沒有回復。 關于車子輪轂異響,電話咨詢售后。 王總回復4S店沒有第三檢測的規定,這個需要車主自行去檢測。

解決情況:正在解決

查看詳情》 奧迪A6新車大燈裂紋+輪轂異響

投訴日期:2018-01-31 投訴車型:奧迪A6L2018時 購買日期:2018-01-08購買價格:346500 購買地點:寧波江北國奧達汽車銷

投訴內容:關于奧迪A6車子異常問題匯總并附上部分溝通圖片截圖。 2018年1月8日購車的行駛證件 一、關于車門要用力關,才能關上的問題 1、提關當天是我和公公一起去提車的,提車時就發現有這個問題,車門要很用力才能關上,銷售員說,因為車子里有空氣,所以才要很用力,所以是屬于正常現象。(提車當天全程有錄音) 2、車子開回家后,發現副駕駛的那個車門,一定要很用力,否則一直提示,車門未關。電話和微信提起這件事。(微信有語音記錄) 二、關于車子輪轂異響問題 1、提車當天車子轉彎時有異常,銷售說是地面油漆和輪胎摩擦的問題,不是車子本身問題。 2、因為家里是有地下車庫,公司里也是地下車庫,每次無論是停車、轉彎、還是打方向盤時都明顯有聽到車子輪轂的異響,不是輪胎的聲音。25號晚上異常越來越大,就當天晚上打了售后電話咨詢。 3、后來不放心,就試了幾輛朋友同款的A6L,發現無論轉彎、還是打方向盤均沒有聲音。內心著急,去找了懂車的轉業人員查看,說是:軸套可能出現了問題。而是這個異響很不正常,特別是新車,說這車子是有問題的,換了軸套不一定能修好這個問題。 4、1月28日周日,因本人集團公司旗下子公司開業,走不來。讓老公開車前去4S店解決輪轂異響的問題,4S店仍說是正常的;發現車子前左大燈有霧水,說左大燈有裂紋。 三、關于車子前左大燈裂紋問題 1、左大燈的裂紋,老公說在4S店等了好久,都沒有解決,女兒還一個人在家里;讓我前去4S店處理。因子公司開業特別忙,臨時抽空去4S店,也是一樣等了約半小時無處理結果,也沒有人落實此事的人。本人直接去總經理辦公室找了王總,經4S店總經理王總和售后人員現場勘察,非車主我本人碰撞和刮擦引起的,非因本人的原因造成的;但不能排除第三方受力,比如石子。所以這不是4S店的問題,也不是大燈的問題。 2、車子自從買來,市區都沒有去過。幾乎連80碼都沒有開到過,如果石子都可以把大燈砸裂,是不是太脆弱了?銷售員小葉說,這個大燈很結實的,如果用榔頭砸也不一定砸壞。后來,我一直問為什么這個大燈會有裂紋? 又沒有刮擦和碰撞的痕跡?又沒有砸的痕跡?只有裂紋。 4S店未明確回復,直說這不他們的問題,也不是質量問題。如果要換大燈也可以,第一:需要車主,我本人付3.6萬換個新的。第二,走保險理賠。 四、其他問題:車子起動很慢。 五、我的要求 1、解決輪轂異常的問題; 2、解決用力關門才能關上+車子起動很慢的問題; 3、更換裂紋的左大燈。 4、如果輪轂異常等上述三項的其中一項維修一次后,仍無法修復正常,要求換車。 從提車第一天開始到中間車子上牌照,一直反饋,車門要用力才可以關上,不使勁用力,車子就會有聲音提醒沒有。 關于車門的問題,有很多次電話和微信語音記錄。 后面關于車子質量問題,一直沒有回復。 關于車子輪轂異響,電話咨詢售后。 王總回復4S店沒有第三檢測的規定,這個需要車主自行去檢測。

解決情況:正在解決

查看詳情》 車子電壓不穩

投訴日期:2018-01-16 投訴車型:東風悅達起亞K4 購買日期:2016-02-23購買價格:135800 購買地點:杭州正工鴻大

投訴內容:新車才一萬多公里的車,去四S店已經十幾次了,車子更換發電機,發動機線束,保險絲盒,發動機電腦版,電瓶.....依然解決不了問題,就在廠家技師沒有來實地查看車輛的情況下就判斷我車子沒有異常屬于正常的?我現在接受不了廠家給的回復,廠家服務態度很差,因為現在馬上過年了這個故障解決不好的話,故障車怎么敢開在高速上,我的訴求是馬上解決故障問題,否則退車!跪謝

解決情況:正在解決

 
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